无锡市锡山区努力以“互联网+养老”提升各项工作质量，疫情期间锡山区养老服务指导中心也正式上线运营。自锡山区养老服务指导中心以来，依托数字化科技，抓紧抓实抓细疫情防控各项工作，为锡山区养老服务质量指导、监管提供了精准化运营服务。

为了保障无锡市锡山区老年人的日常生活和身心健康，在锡山区民政局的领导下，结合疫情防控政策要求，锡山区养老服务指导中心安装配备全新的智能监控设备，日常运营维护。养老服务指导中心通过远程数字监控12家养老机构，确保疫情防控期间无人员违规私自进出。养老服务指导中心还配备了专职的运营人员保证平台7*24小时正常运营，一旦出现异常情况30分钟内响应处置。

在锡山区民政局的领导下，养老服务指导中心运营人员积极跟踪各项养老服务进展，常态化对养老机构服务满意度进行回访了解，做好疫情防控提示。养老服务指导中心还协助摸排养老机构入住老人和护理人员疫苗接种、核酸检测情况，进行宣传引导并在线指导机构及基层工作人员准确录入数据信息，做好平台维护管理工作。

为了切实维护老年人合法权益，促进养老服务事业健康发展，根据《无锡市打击整治养老服务诈骗专项行动工作实施方案》指导要求，养老服务指导中心运营人员主动沟通对接老人，实时掌握服务对象相关数据，集中开展养老服务领域防范诈骗和非法集资宣传教育活动，进一步提高老年人识骗防骗能力。

根据无锡市锡山区民政局的工作部署要求，锡山区养老服务指导中心将在常态化的疫情防控措施下，不断加强养老服务供给能力，提升为老服务水平。（无锡市锡山区养老服务指导中心供稿）

责编：王可、刘居然