在无锡市惠山区，有这样一群“最可爱的人”——她们穿着蓝色马甲，穿梭在大街小巷，风雨无阻，只是为了给老年人送去贴心服务。因为她们的默默奉献、无私付出，获得了无锡市惠山区老年人的一致好评。

小身体，散发大能量

近期，无锡天与助老员姚茂云就接连收到两位老人的感谢信。信中，老人以真挚质朴的语言表达了对助老员姚茂云贴心服务的肯定和赞赏，字里行间充满了对天与养老居家养老服务工作的感激之情。

2021年底，天与养老承接了无锡市惠山区居家养老援助服务项目，开始为惠山老人提供生活照料、紧急救援、康复护理、精神慰藉等服务。家住惠山区阳山镇冬青村的葛阿婆80多岁，一直独居，根据无锡市居家养老援助服务政策要求，阿婆每个月能够享受2工时的服务。

“葛阿姨，小姚来看您啦。”6月7日这天，助老员姚茂云照常上门，一边陪老人聊天谈心、关心老人的居家生活，一边利索地收拾起了房间。只见姚茂云把桌椅板凳仔细擦拭了一遍，又把厨房角角落落擦洗的锃光瓦亮，所有物品擦洗完之后又物归原处，整齐摆放，安排得井井有条。焕然一新的屋子，让葛阿姨看在眼里，喜在心上。“给她送礼物、红包都被拒绝”，于是葛阿姨又特地拉上同是姚茂云服务对象的邻居葛大爷，一起给小姚写了封感谢信。

而此前半个月，姚茂云刚刚从80多岁的杨老伯夫妻俩手中接过一封感谢信，尽管言辞简单，却藏着老人满满的感谢。杨老伯平时行动不便，老伴堵阿姨也上了年纪。随着无锡市居家养老援助服务政策的实行，姚茂云成了老两口的专属居家养老护理员。每次上门，不用老人家费心叮嘱，姚茂云主动找脏活累活干，把油烟最重的厨房间收拾得干干净净，陪老人聊天解闷，常常逗得杨老伯和堵阿姨笑得合不拢嘴。“你别看小姚个子小小的，但她很能干、不怕苦、不怕累。年纪大了，很多事顾不上了，小姚就像我们的女儿一样。”杨老伯言语间，都是对天与养老和惠山区政府提供的养老政策的感谢。

小举动，温暖一家人

“你们领导呢？我要找你们领导！”看着来访人着急的样子，张站长忙迎上前去询问缘由。原来来访者是天与养老的助老服务对象张玉芬阿姨，想要给助老员王金妹做一面锦旗。“我要给小王，王金妹做一面锦旗，但是我不知道去哪做、怎么做？我提了好几次了，小王都说不要让我破费，都是她应该做的。可哪有什么应该不应该呀，那她做得好，我给她做锦旗，也是应该的，我也想不出其他方式来表达我心意。我都已经几天睡不好觉了，一直在想这个事。”张阿姨说道。

张阿姨家中家里装碗筷的橱柜已经使用很多年了，十分老旧，一到梅雨季节就会发霉，不好清洁，严重影响家里人的健康。王金妹看到后，自费买了锡纸，又亲自动手把橱柜铺了一层锡纸，这样不仅方便清洁，防止长霉，保障了健康，同时橱柜换了新衣，家里人看着也开心，一家人被王金妹的举动深深温暖着。

眼看着再拒绝，张阿姨就要生气了，张站长只好答应帮助定制锦旗。这不刚拿到锦旗，张阿姨就开心地说：“我要亲自交给小王，你们领导都要表扬她，她真的是个好人，我们一家都感谢她！”

最好的养老服务莫过于老人满意。接连两封感谢信，还有老人特意上门要求的锦旗表扬，都是无锡惠山天与养老服务团队坚持“长者满意度永远排第一”的最好诠释，是无锡惠山养老人为老服务精神的体现。接下来，天与养老无锡团队还将继续提升专业服务水平，努力守护每一位无锡惠山老人的幸福晚年。